Často kladené otázky

Objednávanie 

Sú v objednávke stanovené nejaké limity? Aké minimálne množstvo produktov si musím objednať v rámci jednej objednávky?

Vaša objednávka nemá žiadne limity. Záleží len na Vás, koľko a akých produktov si chcete objednať. Pri objednávaní nie ste viazaný ani minimálnym odberom, ani minimálnou cenou.

Máte ponúkané produkty vždy na sklade?

Vo väčšine prípadov je tovar ponúkaný v našom internetovom obchode súčasťou našich skladových zásob – produkty s dodacou dobou do 2 dní. Produkty označené dodacou dobou do 14 dní nemáme skladom, má ich skladom náš dodávateľ. 

Ako postupujete v prípade, keď produkt, ktorý si objednám nemáte na sklade?

Ak sa Vami vybraný model v danej veľkosti a farbe na sklade nenachádza, budete o danej skutočnosti ihneď informovaný, a to prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Na výber Vám ponúkame dve možnosti:
1. máte možnosť si vybrať iný produkt,
2. alebo počkáte na doplnenie našich skladových zásob.
Ak sa jedná o dlhodobejší problém zapríčinený stranou dodávateľa, máme pre Vás pripravený náhradný produkt v rovnakej cene a kvalite ale od iného dodávateľa.

Ako môžem skontrolovať stav mojej objednávky?

Stav objednávky môžete sledovať, avšak musíte byť ako užívateľ zaregistrovaný. Potom sa už stačí len prihlásiť do svojho konta na adrese. O stave vašej objednávky Vás informujeme aj prostredníctvom e-mailov. Prvý Vám bude odoslaný pri prijatí objednávky, ďalší keď začneme Vašu objednávku spracovávať, a posledný, po odoslaní vašej objednávky na vami zadanú adresu.

Môžem svoju objednávku zrušiť alebo zmeniť?

Vašu objednávku môžeme zmeniť alebo zrušiť len do momentu, ak ešte nebola expedovaná. Ak si prajete svoju objednávku zrušiť, informujte nás o tom na tel. čísle 0903 838 166, alebo prostredníctvom e-mailu na adrese street@shopzone.sk

Nesadla mi veľkosť. Môžem tovar vymeniť za inú veľkosť?

Uvedomujeme si, že sme internetový obchod a preto si objednaný tovar nemôžete vyskúšať. Práve preto Vám ponúkame zakúpený tovar bezplatne vymeniť za inú veľkosť, prípadne farbu. Prvá výmena tovaru je bezplatná. Pri výmene musíte uhradiť iba náklady spojené s odoslaním tovaru od Vás ku nám.

Môžem objednaný tovar vrátiť alebo vymeniť?

Objednaný tovar máte možnosť vrátiť alebo vymeniť, ale iba v prípade, ak objednaný produkt nie je používaný, má všetky originálne visačky a štítky. Vrátený tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý.

Ako zistím, že ste moju objednávku odoslali

Každá objednávka po expedovaní má vygenerovaný e-mail, ktorý vám príde na e-mailovú adresu, ktorú ste si uviedli v objednávke. Taktiež Vám príde na e-mailovú adresu automaticky generovaný e-mail ktorý Vás informuje o podacom čísle, pod ktorým bola vaša objednávka odoslaná o termíne a adrese dodania.

Platba & dodanie

Akým spôsobom môžem za objednávku zaplatiť?

Ponúkame Vám niekoľko spôsobov ako objednávku uhradiť:

Dobierka - za tovar zaplatíte pri prevzatí od kuriéra GLS, prípadne na pošte 

Bankovým prevodom peňazí - spôsob platby, pri ktorom dávate príkaz na úhradu z vášho účtu na jeden z našich účtov. Ak ste vlastníkom účtu vo Volksbank Slovensko, a.s., bude Vaša platba pripísaná v priebehu daného dňa. Ak ste prevod peňazí zrealizovali z inej banky, ako z tej v ktorých máme zriadené účty, bude prevod peňazí trvať približne 2 – 3 dni.

Vkladom na účet – tento spôsob platby môžete využiť, ak nie ste majiteľom žiadneho účtu, alebo ak je pre Vás jednoduchšie zrealizovať platbu priamo na náš účet v pobočkách Volksbank Slovensko, a.s..

V hotovosti - pri prevzatí tovaru osobne v našej predajni

Streetshopzone.sk zasiela tovar v rámci Slovenska prostredníctvom kuriérskej služby GLS General Logistics Systems Slovakia spol. s r. o. .

Cena dopravy:

2,- € - v rámci Slovenska

8,- € do okolitých krajín - Česká Republika, Rakúsko, Maďarsko, Slovinsko, Rumunsko

18,- € do ostatných krajín Európy - Poľsko, Nemecko, Belgicko, Holandsko, Luxembursko, Liechtenšteinsko, Bulharsko, Dánsko, San Marino, Taliansko, Francúzsko, Monako, Veľká Británia, Írsko

Prečo GLS Slovakia spol. s r.o.

Táto služba má viacero výhod. Zásielky sú doručené do 24 hodín od ich expedovania priamo do vašich rúk. O čase a mieste doručenia ste vopred informovaný. Ďalšou výhodou je možnosť sledovať cez internet, kde sa vaša zásielka momentálne nachádza a to na adrese: http://www.gls-slovakia.sk/ v sekcii Track & Trace

Poznámka: Dátum expedície je deň, kedy bola vaša objednávka odovzdaná k doručeniu

Čo sa stane s mojou objednávkou, ak v čase doručenia nebudem doma?

Kuriér spoločnosti GLS Vás bude kontaktovať pre opätovné doručenie, prosím dohodnite sa priamo s ním na mieste a čase doručenia.

Ako mám postupovať, ak mi moja objednávka nebola doručená?

V prípade že Vám vaša objednávka nebola doručená prosím čo najskôr nás písomne kontaktujte telefonicky na čísle: 0903 838 166, prípadne prostredníctvom e-mailu na adresu street@shopzone.sk

Doručujete objednávky aj mimo Slovenskej republiky?

Áno, objednávky doručujeme do všetkých krajín EU.

Reklamácia

Reklamácie sa riešia v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Ako mám postupovať keď s objednávkou nie som spokojný a chcem ju reklamovať?

1. Čo najskôr nás informovať emailom alebo telefonicky.

2. Poslať produkt na nasledujúcu adresu :  Peter Karas – SF Style, Hlavná 1308/44, 925 22  Veľké Úľany spolu so sprievodným/reklamačným listom popisujúcim predmet reklamácie.