Obchodné podmienky

Základné údaje

Predávajúci:
Peter Karas – SF Style so sídlom Hlavná 1308/44, 925 22, Veľké Úľany, zapísaný v živnostenskom registri Obvodného úradu v Galante, č. 220-23843 

Fakturačné údaje:
IČO: 43 580 483
DIČ: 1049526291
IČ DPH: SK1049526291

Kontaktné údaje:
telefón: +421 903 838 166
e-mail: street @ shopzone.sk           

Bankové spojenie:

Názov účtu: Peter Karas – SF Style

Číslo účtu: 4030 112 300

Kód banky: 3100

Názov banky: VOLKSBANK Slovensko, a.s.

Variabilný symbol: číslo objednávky

 

V prípade platby zo zahraničia / Other countries

 

Názov účtu / Account name: Peter Karas – SF Style

Názov banky / Bank: VOLKSBANK Slovensko, a.s.

Adresa banky / Bank adress: Vysoká 9, P.O. BOX 81, 810 00  Bratislava 1

IBAN: SK7231000000004030112300

BIC: LUBASKBX

Variabilný symbol / Variable symbol: číslo objednávky / order nuber

 

1. Všeobecné ustanovenia

1.1.

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim, ktorým je Peter Karas - SF Style, so sídlom Hlavná 1308/44, 925 22  Veľké Úľany, IČO: 43 580 483, zapísaná v zapísaný v živnostenskom registri Obvodného úradu v Galante, č. 220-23843, IČ DPH: SK1049526291 (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

1.2.

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že súhlasí s tým, že tieto všeobecné obchodné podmienky a ich podmienky a ustanovenia sa budú vzťahovať na všetky kúpne zmluvy, uzavreté na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci, na základe ktorej predávajúci dodá tovar prezentovaný na predmetnej internetovej stránke kupujúcemu (ďalej len "kúpna zmluva") a na všetky vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, vzniknuté najmä pri uzatváraní kúpnej zmluvy a reklamácii tovaru.

1.3.

Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odchylne od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami.

1.4.

Zoznam tovaru na akejkoľvek internetovej stránke elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje predávajúci je katalógom bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.

 

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1.

Kúpna zmluva je uzavretá záväzným akceptovaním návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy kupujúceho predávajúcim vo forme e-mailovej správy kupujúceho zaslaného predávajúcemu a/alebo vo forme kupujúcim vyplneného a odoslaného formulára na internetovej stránke predávajúceho a/alebo vo forme telefonickej objednávky kupujúceho predávajúcemu (ďalej len "objednávka").

2.2.

Záväzné akceptovanie objednávky obsahuje údaje o názve a špecifikácii tovaru, ktorého predaj je predmetom kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene tovaru a/alebo iných služieb, názov a údaje o mieste, kde má byť tovar dodaný a údaje o cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy tovaru do dohodnutého miesta doručenia tovaru pre kupujúceho, prípadne iné údaje. 

 

3. Práva a povinnosti predávajúceho

3.1.

Predávajúci je povinný:
a) dodať na základe objednávky potvrdenej predávajúcim kupujúcemu tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť   spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu
b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR
c) odovzdať kupujúcemu najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad).

3.2.

Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od kupujúceho za dodaný tovar.

 

4. Práva a povinnosti kupujúceho

4.1.

Kupujúci je povinný:
a) prevziať zakúpený alebo objednaný tovar
b) zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru
c) nepoškodzovať dobré obchodné meno predávajúceho
d) potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

4.2.

Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.

 

5. Dodacie podmienky

5.1.

Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov, katalógov, typových listov a vzorkovníkov predávajúceho umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

5.2.

Predávajúci je povinný objednávku kupujúceho splniť a tovar dodať kupujúcemu v lehote do 30 dní od dodania tovaru dodávateľom alebo výrobcom tovaru predávajúcemu. Kupujúci berie na vedomie, že pri plnení záväzkov prevádzkovateľa majú uvádzané termíny dodávok orientačný charakter. Kupujúci súhlasí s predĺžením dodacej lehoty v prípade, ak si to výroba objednaného tovaru alebo iné okolnosti vyžiadajú. V prípade, že prevádzkovateľ nie je schopný dodať kupujúcemu všetok objednaný tovar v dohodnutom termíne, upovedomí prevádzkovateľ o tejto veci v čo najkratšom čase kupujúceho a oznámi mu predpokladaný termín dodania objednaného tovaru alebo mu navrhne dodanie alternatívneho tovaru.
Pri každom produkte, v detailoch je uvedená dostupnosť produktu, pod ktorou sa rozumie doba za ktorú sme schopní tovar zabezpečiť na náš interný sklad.

5.3.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky kupujúceho predávajúcim. V prípade, ak dôjde k omeškaniu dodania tovaru zo strany predávajúceho, predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie tovaru, a to aj opakovane, o čom predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie. V prípade, ak kupujúci tovar neprevezme do 7 dní po uplynutí lehoty uvedenej v kúpnej zmluve, záväznej akceptácii objednávky alebo jednostranne predĺženej predávajúcim, je predávajúci oprávnený účtovať kupujúcemu skladné vo výške 10,- Eur za každý tovar. Po uplynutí 14 dní odo dňa, keď bol kupujúci povinný tovar prevziať, je predávajúci oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. Po predaní dohodnutého tovaru tretej osobe sa záloha za dohodnutý tovar zaplatená kupujúcim započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu.

5.4.

Predávajúci je oprávnený vyzvať kupujúceho na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v kúpnej zmluve.

5.5.

Váha, rozmery a ostatné údaje o tovare obsiahnuté v katalógoch, prospektoch a iných písomnostiach predávajúceho umiestnenými na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho sú nezáväznými údajmi

5.6.

Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky predávajúcim, ak sa zmluvné strany nedohodnú v kúpnej zmluve inak.

5.7.

V prípade, ak predávajúci dopraví tovar kupujúcemu na miesto určené v kúpnej zmluve kupujúcim, kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve a podpísať protokol o doručení a odovzdaní tovaru. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie tovaru uvedeného v kúpnej zmluve je povinná predložiť predávajúcemu originál alebo kópiu kúpnej zmluvy a dokladu o zaplatení tovaru a písomné plnomocenstvo. Ak bude potrebné dodávku tovaru opakovať z dôvodu neprítomnosti kupujúceho na mieste určenom v kúpnej zmluve, všetky náklady s tým vzniknuté hradí kupujúci, a to najmä opakované dodanie tovaru na miesto určenia v kúpnej zmluve a skladné vo výške uvedenej v bode 2 tohto článku týchto všeobecných obchodných podmienok. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.

5.8.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku, teda tovar ako aj jeho obal hneď po doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru je povinný kupujúci vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe poškodenia tovaru, ktorého správnosť potvrdí dopravca. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného predávajúcemu môže následne predávajúci poskytnúť odstránenie závady tovaru, zľavu na tovar, alebo v prípade neodstrániteľných závad tovaru dodať kupujúcemu nový tovar.

5.9.

Kupujúci je oprávnený v prípade nedodania tovaru predávajúcim v lehote uvedenej v bode 5.2. Obchodných  podmienok odstúpiť od kúpnej zmluvy a predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 30 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.

 

6. Kúpna cena

6.1.

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu tovaru dohodnutú v kúpnej zmluve a/alebo podľa cenníka predávajúceho platného v čase uzatvorenia kúpnej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len "kúpna cena") formou hotovostnej platby v určenej prevádzkarni predávajúceho, dobierkou v mieste dodania tovaru, dobierkou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej poštové služby, platbou prostredníctvom spoločnosti poskytujúcej spotrebiteľské úvery alebo bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, uvedený v záväznej akceptácii objednávky.

6.2.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny kurzu slovenskej koruny a zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru.

6.3.

V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet predávajúceho.

6.4.

Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí tovaru.

6.5.

V prípade, ak kupujúci zaplatí predávajúcemu kúpnu cenu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

6.6.

V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy pred zaplatením celej kúpnej ceny, zmluvné strany sa dohodli, že zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.

6.7.

V prípade, ak kupujúci nezaplatí predávajúcemu celú kúpnu cenu pri prevzatí tovaru, zmluvné strany sa dohodli, že predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a zaplatená záloha na kúpnu cenu sa započíta v celej výške na zmluvnú pokutu, ktorú je povinný kupujúci zaplatiť predávajúcemu, ak v kúpnej zmluve nie je dohodnuté inak.

6.8.

Náklady spojené s montážou a doručením nie sú zahrnuté v kúpnej cene tovaru a predávajúci tieto služby nie je povinný kupujúcemu poskytnúť.

 

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

7.1.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

7.2.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď prevezme tovar od predávajúceho, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase keď mu predávajúci umožní nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

 

8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za závady, záruka, reklamácie)

8.1.

Predávajúci zodpovedá za závady tovaru a kupujúci je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u predávajúceho podľa platného reklamačného poriadku.

8.2.

Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok.  Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č.250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").

8.3.

Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

8.4.

Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky.

8.5.

Kupujúci má právo uplatniť si u predávajúceho záruku len na tovar, ktorý vykazuje závady, ktoré zavinil výrobca, dodávateľ alebo predávajúci, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u predávajúceho.

8.6.

Kupujúci je povinný vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neučiní, môže uplatniť nároky zo závad zistených pri tejto prehliadke, len keď preukáže, že tieto závady mal tovar už v čase prevzatia tovaru.

8.7.

Počas záručnej doby má zákazník právo na bezplatné odstránenie závady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie a návodu oprávnenému zástupcovi predávajúceho spolu s originálnym obalom tovaru, záručným listom a dokladom o zaplatení.

8.8.

Ak tovar vykazuje závady, zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prevádzkarni predávajúceho v súlade s ust. § 18ods. 2 Zákona tak, že si vytlačí a vyplní formulár na uplatnenie reklamácie. REKLAMAČNÝ FORMULÁR je možné stiahnuť TU a doručí ho predávajúcemu. Kupujúci je povinný vo formulári presne označiť druh a rozsah závad tovaru. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť predávajúce u začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
a) doručenie sprievodného listu na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
b) doručenie reklamovaného tovaru od kupujúceho predávajúcemu
c) doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa nedá objektívne doručiť predávajúcemu a ktorý je pevne zabudovaný začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky:
a) doručenie sprievodného listu na uplatnenie reklamácie od kupujúceho predávajúcemu,
b) vykonanie obhliadky reklamovaného tovaru treťou osobou, určenou predávajúcim, ktorá o obhliadke vydá kupujúcemu písomné potvrdenie
c) doručenie prístupových kódov, hesiel a pod. k tovaru od kupujúceho predávajúcemu.
Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je nutné doručiť do sídla predávajúceho, ak predávajúci neurčí inak (napr. dopraviť tovar priamo do servisného strediska).

8.9.

Predávajúci je povinný prijať reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni, v ktorej je prijatie reklamácie možné, teda vo svojom sídle v súlade s ust. § 18 ods. 2 Zákona.

8.10.

V mieste určenom podľa bodu 8.9 týchto všeobecných obchodných podmienok na prijímanie reklamácií je predávajúci povinný zabezpečiť prítomnosť osoby poverenej vybavovať reklamácie v súlade s ust. § 18 ods. 3 Zákona.

8.11.

Kupujúci je povinný reklamovať závady tovaru u predávajúceho bez zbytočného odkladu, inak kupujúcemu zaniká právo voči predávajúcemu na bezplatné odstránenie závady.

8.12.

Predávajúci vydá v deň prijatia reklamácie kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť závady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona.

8.13.

Predávajúci vybaví reklamáciu tovaru ihneď, v zložitejších prípadoch do 30 dní od začiatku reklamačného konania. V prípade, že predávajúci alebo tretia osoba, ktorá vykonáva servis tovaru rozhodne, že reklamácia nie je oprávnená,  predávajúci zašle tovar na vlastné náklady na odborné posúdenie znalcovi, autorizovanej, notifikovanej alebo akreditovanej osobe. V prípade, že odborné posúdenie bude obsahovať určenie neoprávnenosti reklamácie tovaru kupujúcim, určenie, že za závadu tovaru nezodpovedá predávajúci alebo že tovar nemá závady (ďalej len "neoprávnená reklamácia"), znáša kupujúci všetky náklady predávajúceho, tretej osoby vykonávajúcej servis tovaru a znalca, autorizovanej, notifikovanej alebo akreditovanej osoby na reklamáciu a odborné posúdenie, najmä náklady na prepravu tovaru medzi kupujúcim, predávajúcim, treťou osobou vykonávajúcou servis tovaru a znalcom, autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou a všetky náklady na vyhotovenie posúdenia reklamácie predávajúcim, treťou osobou vykonávajúcou servis tovaru a znalcom, autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou(ďalej len "náklady z neoprávnenej reklamácie"), v lehote 30 dní od zaslania zoznamu nákladov z neoprávnenej reklamácie kupujúcemu na účet určený predávajúcim alebo v hotovosť poštovou peňažnou poukážkou

8.14.

Kupujúci nemá právo uplatniť záruku na závady, od ktorých bol predávajúcim v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola kúpna zmluva uzatvorená, musel vedieť.

8.15.

Predávajúci si vyhradzuje právo nahradiť chybný tovar za iný za obdobný s porovnateľnými technickými parametrami.

8.16.

Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
a) nepredložením dokladu o zaplatení/faktúra/, dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru
b) neoznámením zjavných závad pri prevzatí tovaru,
c) uplynutím záručnej doby tovaru,
d) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
e) používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
f) neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
g) poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR,
h) poškodením tovaru neodvráti teľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
i) poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
j) neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
k) zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

8.17.

Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu a ukončiť reklamačné konanie jedným z nasledujúcich spôsobov:
a) odovzdaním opraveného tovaru,
b) výmenou tovaru,
c) vrátením kúpnej ceny tovaru,
d) vyplatením primeranej zľavy z ceny tovaru,
e) písomnou výzvou na prevzatie predávajúcim určeného plnenia,
f) odôvodneným zamietnutím reklamácie tovaru.

8.18.

Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie kupujúcemu vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

8.19.

Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy, pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná, a plynie odo dňa prevzatia tovaru a potvrdenia potrebných dokumentov súvisiacich s tovarom oprávnenou osobou.

8.20.

Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy tovaru.

8.21.

V prípade výmeny tovaru za nový dostane kupujúci doklad, na ktorom bude uvedený vymenený tovar, a prípadné ďalšie reklamácie sa uplatňujú na základe pôvodného dodacieho listu a tohto reklamačného dokladu. v prípade výmeny tovaru za nový začne bežať záručná doba znovu od prevzatia nového tovaru, ale iba na nový tovar.

8.22.

Všetky právom uplatnené záručné opravy sú bezplatné.

8.23.

Pokiaľ ide o odstrániteľnú závadu, bude reklamácia vybavená nasledujúcim spôsobom:
a) predávajúci zabezpečí odstránenie závady, alebo
b) predávajúci chybný tovar vymení (určenie spôsobu vybavenia reklamácie závisí na rozhodnutí predávajúceho a kupujúci sa nemôže určenia vybavenia svojej reklamácie domáhať).

8.24.

Pokiaľ sa jedná o závadu, ktorú nemožno odstrániť, alebo o jednu viac krát opakovanú odstrániteľnú závadu, alebo o väčší počet rôznych odstrániteľných závad, a ktoré bránia tomu, aby mohol byť tovar riadne užívaný ako bez závady, predávajúci vybaví reklamáciu:
a) výmenou tovaru za tovar iný funkčný rovnakých alebo lepších technických parametrov, alebo
b) v prípade, že nemôže predávajúci vykonať výmenu tovaru za iný, vybaví reklamáciu vystavením dobropisu na chybný tovar.

8.25.

Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na závady uvedené vo formulári na uplatnenie reklamácie.

8.26.

Pre účely reklamácie sa za viac krát opakovanú odstrániteľnú závadu považuje výskyt jednej odstrániteľnej závady viac ako dva krát.

8.27.

Pre účely reklamácie sa za väčší počet rôznych odstrániteľných závad považuje výskyt viac ako troch rôznych odstrániteľných závad súčasne.

8.28.

Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie závady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie závady tovaru podľa bodu 8.8 týchto všeobecných obchodným podmienok skonzumované a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú závadu uplatňovať reklamáciu opakovane.

8.29.

V prípade, že predávajúci ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale závada výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si kupujúci uplatniť svoje právo na odstránenie závady tovaru prostredníctvom súdu.

 

9. Osobné údaje a ich ochrana

9.1.

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.

9.2.

Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.

9.3.

Kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. §7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch. Kupujúci zároveň poskytuje predávajúcemu svoj súhlas s poskytnutím osobných údajov inej osobe a cezhraničným prenosom osobných údajov i do tretích krajín(akýchkoľvek krajín v rámci Európskej únii a krajín tzv. bezpečného prístavu). Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu neurčitú. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.

9.4.

Kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje svoj súhlas s tým, aby mu predávajúci zasielal správy o činnosti, ponukách a akciách predávajúceho bez predchádzajúcej žiadosti kupujúceho na zaslanie takýchto správ.

 

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

10.1.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve.

10.2.

Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru podľa 5 týchto všeobecných obchodných podmienok bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji").

10.3.

Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.

10.4.

Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou

10.5.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto všeobecných obchodných podmienok musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, spôsob, akým má predávajúci vrátiť už prijaté plnenie najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a sprievodný list , kde požiada o zákonné odstúpenie od zmluvy predávajúceho , v originálnom obale vo forme poistenej zásielky.

10.6.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar alebo službu uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky v lehote najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim, alebo poštovou peňažnou poukážkou.

10.7.

V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovaru vedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo je časť zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.

10.8.

Predávajúci vráti pri platnom odstúpení od zmluvy kupujúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru, ak kupujúci spolu s tovarom predloží predávajúcemu písomné doklady o vynaložených nákladoch, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru. Náklady na vrátenie tovaru neznáša kupujúci iba v tom prípade, ak tovar plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a zároveň bol chybný. Za tovar plne zodpovedajúci kvalitatívnym požiadavkám sa považuje tovar rovnakej alebo podobnej charakteristiky, aká je uvedená v ponuke tovaru na internetovej stránke predávajúceho.

10.9.

Za náklady, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru sa považujú náklady na uskutočnenie objednávky, najmä cena za uskutočnenie telefonického hovoru, ktorým kupujúci urobil návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy, alebo cena za pripojenie kupujúceho na internetovú stránku predávajúceho, počas ktorej kupujúci vyplnil a odoslal formulár na objednanie tovaru na internetovej stránke alebo napísal a odoslal mail s objednávkou tovar už trvaní 30 minút.

10.10.

V prípade, že kupujúci nesplní niektorú povinnosť uvedenú v bode 10.4. a 10.5. týchto všeobecných obchodných podmienok, odstúpenie od kúpnej zmluvy nie je platné a účinné a predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu kúpnu cenu a zároveň má nárok na úhradu
nákladov, spojených s odoslaním tovaru naspäť kupujúcemu.

 

Upozornenie:

KAŽDÁ OBJEDNÁVKA JE ZÁVÄZNÁ ( § 544-545 ZÁKONA Č. 40/1964 ZB.OBČIANSKY ZÁKONNÍK) PODĽA NAŠICH PLATNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK. POKIAĽ NEBUDE OBJEDNÁVKA ZASLANÁ NA DOBIERKU ZÁKAZNÍKOM VYZDVIHNUTÁ, BUDE V KAŽDOM PRÍPADE POŽADOVANÉ UHRADENIE VZNIKNUTÝCH NÁKLADOV NA ODOSLANIE ZÁSIELKY A MANIPULAČNÝ POPLATOK (ZMLUVNÁ POKUTA) VO VÝŠKE 10 EUR. POTVRDENÍM OBJEDNÁVKY SÚHLASÍTE S NAŠIMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI A SO ZMLUVNOU POKUTOU V UVEDENEJ VÝŠKE.

 

11. Záverečné ustanovenia

11.1.

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.

11.2.

V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

11.3.

V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje doba od doručenia tovaru kupujúcemu podľa bodu 5.7. týchto všeobecných obchodných podmienok do dňa doručenia tovaru predávajúcemu podľa bodu 11.4. týchto všeobecných obchodných podmienok.

11.4.

Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.

11.5.

Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.

11.6.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

11.7.

Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

Objednávanie tovaru

Tovar si môžete objednávať on-line priamo na našich stránkach internetového obchodu. Zákazník si môže objednať akýkoľvek tovar, ktorý je v ponuke vyplnením objednávky na internetovom obchode (prípadne zaslaním emailu na street @ shopzone.sk ). Po odoslaní objednávky obdrží zákazník e-mailom záväzné potvrdenie objednávky. Zákazník sa zaväzuje za objednaný a dodaný tovar zaplatiť, vrátane prepravných nákladov.

 

Storno objednávky

Tovar zakúpený na našej stránke je možné stornovať bez udania dôvodu kedykoľvek pred záväzným potvrdením objednávky, alebo najneskôr do 7 kalendárnych dní od jeho prevzatia. Vrátený tovar musí byť nepoškodený, musí obsahovať pôvodný nepoškodený obal, všetky označenia a visačky, originál dokladu o zakúpení, a nesmie byť používaný. Suma za vrátený tovar bude zákazníkovi odoslaná najneskôr do 15 kalendárnych dní na jeho účet alebo poštou na adresu. Prepravné náklady sa nevracajú.
V prípade že nebolo možné záväzne potvrdiť objednávku (chybne uvedený e-mail, telefónne číslo a pod.), predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku.
Za prípadnú stratu tovaru na ceste k nám neručíme. Ak zákazník pri platbe bankovým prevodom neuhradí objednaný tovar do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, predávajúci má právo stornovať objednávku.

 

Platobné podmienky

Zákazník môže za tovar zaplatiť:

1. bankovým prevodom
2. formou dobierky (pri prebraní zásielky prostredníctvom kuriérskej služby)
3. v hotovosti (pri prevzatí tovaru osobne)

 

Dodacie podmienky

Streetshopzone.sk ponúka doručenie tovaru v súčasnosti kuriérskou službou GLS (doručenie nasledujúci deň odo dňa odoslania), alebo si môže zákazník vyzdvihnúť tovar osobne.
Objednaný tovar je odoslaný na meno a adresu zákazníkovi do 24 hodín od potvrdenia objednávky ak je tovar skladom. V prípade, že je tovar na objednávku, bude tovar odoslaný do 14 dní. Pri platbe bankovým prevodom je tovar odoslaný do 24 hodín od prijatia platby na účet predávajúceho. Dodacia lehota sa pohybuje od 24 hodín do 14 dní. Vo výnimočných prípadoch môže byť dodacia lehota dlhšia (tovar nie je skladom a pod.). Pri každej zásielke je priložená faktúra (daňový doklad). Keďže predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté dopravou, prosíme zákazníkov aby si pri preberaní objednaného tovaru overili či je zásielka a páska s logom firmy neporušená.

 

Cena dopravy

Predávajúci účtuje za doručenie objednaného tovaru prepravné náklady vo výške:

Kuriérom GLS

• 2,- € v rámci Slovenska

• 9,- € do okolitých krajín - Česká Republika, Rakúsko, Maďarsko, Slovinsko, Rumunsko

• 18,- € do ostatných krajín Európy - Poľsko, Nemecko, Belgicko, Holandsko, Luxemburgsko, Liechtenšteinsko, Bulharsko, Dánsko, San Marino, Taliansko, Francúzsko, Monako, Veľká Británia, Írsko

 alebo si tovar môžete prevziať osobne v našej predajni - bez dopravného

 

Upozornenie:

KAŽDÁ OBJEDNÁVKA JE ZÁVÄZNÁ ( § 544-545 ZÁKONA Č. 40/1964 ZB.OBČIANSKY ZÁKONNÍK) PODĽA NAŠICH PLATNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENOK. POKIAĽ NEBUDE OBJEDNÁVKA ZASLANÁ NA DOBIERKU ZÁKAZNÍKOM VYZDVIHNUTÁ, BUDE V KAŽDOM PRÍPADE POŽADOVANÉ UHRADENIE VZNIKNUTÝCH NÁKLADOV NA ODOSLANIE ZÁSIELKY A MANIPULAČNÝ POPLATOK (ZMLUVNÁ POKUTA) VO VÝŠKE 10 EUR. POTVRDENÍM OBJEDNÁVKY SÚHLASÍTE S NAŠIMI OBCHODNÝMI PODMIENKAMI A SO ZMLUVNOU POKUTOU V UVEDENEJ VÝŠKE.

 

Reklamácia tovaru

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa zakúpenia (dátum uvedený na faktúre). Reklamovať sa môže len tovar ktorý bol zakúpený u nás. Oznámenie o zistených vadách na tovare musí zákazník vykonať písomnou formou (e-mailom). Oznámenie musí obsahovať zistené závady a popis závady. Zákazník musí poslať reklamovaný tovar (ak je to možné v originálnom balení) s popisom závady a kópiu daňového dokladu (faktúra) na základe ktorého bol tovar nadobudnutý. Streetshopzone.sk sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. Ak bude reklamácia oprávnená, zákazník má nárok na odstránenie závady, výmenu tovaru za nový kus, alebo výmenu tovaru za iný výrobok v jeho hodnote.

V prípade, ak by bola reklamácia neoprávnená, predávajúci bude účtovať zákazníkovi prepravné náklady spojené s vrátením tovaru zákazníkovi.
Záručná doba tovaru zaniká v prípade, ak k vade tovaru došlo jeho nesprávnym zaobchádzaním, nedodržaním pravidiel jeho údržby a starostlivosti o výrobok, mechanickým poškodením, alebo používaní v nevhodných podmienkach. Výrobok môže byť používaný len na účel na ktorý je učený.

 

Kontrola balíku

Skôr ako zásielku prevezmete či už na pošte, alebo Vám ju doručí kurier, skontrolujte prosím, či balík, a páska s logom Street Shopu nie je poškodená. V prípade, že je balík poškodený, odporúčame zásielku nepreberať, poprípade spísať s kuriérom škodový zápis a v čo najkratšom čase nás o tom informovať e-mailom, alebo telefonicky. Ak by ste prevzali poškodený balík a nevypísali škodový zápis, nemôžeme Vám prípadnú reklamáciu uznať.

Záručná doba

Záručná doba na tovar je zákonom stanovených 24 mesiacov (ak to nie je určené inak) odo dňa zakúpenia (dátum uvedený na faktúre). Dokladom o zakúpení je faktúra, ktorá slúži zároveň aj ako dodací a záručný list.

Reklamovať možno len:

• tovar, ktorý bol zakúpený u nás
• tovar s preukázateľnými výrobnými chybami spôsobenými výrobcom, zistené pri preberaní, prípadne počas používania

Záručná doba zaniká ak:

• k vade tovaru došlo jeho nesprávnym zaobchádzaním, nedodržaním pravidiel jeho údržby a starostlivosti o výrobok, mechanickým poškodením, alebo používaní v nevhodných podmienkach; výrobok môže byť používaný len na účel na ktorý je učený.

 

Ako reklamovať:

1. Pri preberaní zásielky si prosím skontrolujte, či balík, a páska s logom Street Shopu nie je poškodená. V prípade, že je balík poškodený, odporúčame zásielku nepreberať, spísať s kuriérom alebo na pošte škodový zápis (protokol o škode) a v čo najkratšom čase nás o tom informovať e-mailom, alebo telefonicky. Vodič alebo pošta nám balík doručí späť. Ak by ste prevzali poškodený balík a nevypísali škodový zápis, nemôžeme Vám prípadnú reklamáciu uznať.
2. Ak je balík v poriadku, skontrolujte prosím skutočný obsah balíku s faktúrou. Ak zistíte akékoľvek rozdiely, oznámte nám to najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky e-mailom, alebo telefonicky. Neskôr, alebo po používaní Vám takýto tovar nemôžeme vymeniť.
3. V prípade, že Vám objednaný tovar nebude veľkostne vyhovovať, alebo nebude spĺňať vaše predstavy, môžete nám ho vrátiť späť na našu adresu, a požiadať o výmenu tovaru, najneskôr však do 7 dní od jeho prevzatia. Na tovare nesmú byť žiadne známky používania. Prvá výmena je bezplatná. Náklady na dopravu si zákazník hradí sám.
4. Ak nájdete na tovare akékoľvek výrobné závady, pošlite nám tovar ak je to možné v pôvodnom balení na našu adresu s kópiou faktúry, na základe ktorého bol reklamovaný tovar nadobudnutý, spolu s Reklamačným listom (Oznámenie o zistených vadách), ktoré musí obsahovať číslo a dátum vystavenia faktúry, názov tovaru a stručný popis závady.
5. Tovar vždy baľte tak aby sa predišlo pri preprave jeho poškodeniu. Ak bude tovar poškodený prepravcom, nemôžeme Vám uznať reklamáciu. Tovar zašlite ako balík na našu adresu a nezabudnite ho poistiť. Neposielajte tovar na dobierku (vrátený tovar na dobierku nepreberáme).
6. Pri tovare, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi si vyhradzujeme právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave. Reklamovať je možné len tovar zakúpený a zaplatený u nás. Oprávnená záručná reklamácia je bezplatná, pri neoprávnenej reklamácii ste povinný uhradiť náklady vzniknuté riešením tejto reklamácie.
7. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že ku chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, v dôsledku bežného opotrebenia veci, prezávadzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté chyby spôsobené živelnou pohromou a nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom.

 

Doba vybavenia reklamácie:

Streetshopzone.sk sa zaväzuje reklamáciu vybaviť do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru. Pri tovare, ktorý je potrebné zaslať na opravu výrobcovi si vyhradzujeme právo predĺžiť dobu na vybavenie reklamácie o dobu nevyhnutne potrebnú k tejto oprave. Ak bude reklamácia oprávnená, zákazník má nárok na odstránenie závady, výmenu tovaru za nový kus, alebo výmenu tovaru za iný výrobok v jeho hodnote, prípadne vrátenie peňazí. Poštovné náklady sa nevracajú.

V prípade, ak by bola reklamácia neoprávnená, predávajúci bude účtovať zákazníkovi prepravné náklady spojené s vrátením tovaru zákazníkovi.

Všetky reklamácie spolu s Reklamačným listom a kópiou faktúry nám posielajte na adresu:

Peter Karas - SF Style
Hlavná 1308/44
925 22  Veľké Úľany
Slovensko

 street @ shopzone.sk

 +421 903 838 166